Olisiko aika perustaa verkkokauppa?

Toimiva palvelupolku ja maksutapahtuma

Artikkeli tarkistettu 5. joulukuuta 2022


Verkkokaupan suosio jatkaa kasvuaan!

  • ”Verkko-ostaminen kasvaa ja arkipäiväistyy kuluttajien keskuudessa.”
  • ”Kokonaisliikevaihdon arvioidaan nousevan 13,8 miljardiin euroon.”
  • ”Vuonna 2018 jo yli 85 % suomalaisista teki verkko-ostoksia.”
  • ”Jo 71 prosenttia ostoksista tehdään pienlaitteella.”

Mistä on onnistunut tuote tehty?

Tässä 7 tärkeintä asiaa:

  1. toimiva palvelupolku ja maksutapahtuma
  2. vahva brändi (miel. yksinoikeudella)
  3. maltillinen hinta (ei liian kallis muttei halpakaan)
  4. nopeat toimitukset (miel. kuuluu hintaan)
  5. toimiva verkkokauppa (nopea ja responsiivinen)
  6. nopea ja ystävällinen asiakaspalvelu
  7. kiitolliset asiakkaat (suosittelut)

Toimiva palvelupolku ja maksutapahtuma

Asiakkaat ovat yleensä verkkokaupoissa kärsimättömiä, joten palvelupolku ja maksutapahtuma kannattaa tehdä heille mahdollisimman helpoksi ja sujuvaksi. Tämä on ehkä verkkokaupan kovin pullonkaula ja siihen siis tosissaan kannattaa käyttää aikaa!

Millä suomalainen maksaa?

Tämän PostNordin tekemän vuoden 2018 tutkimuksen mukaan, suomalainen asiakas maksaa verkkokauppaostoksensa seuraavasti:

  • pankki- tai luottokortilla 30%
  • verkkopankilla 27%
  • laskulla 25%
  • PayPalilla, Paysonilla tai vastaavalla 12%
  • käteismaksulla 2%

Lue lisää PostNordin raportista: Verkkokauppa pohjoismaissa 2019

Suomalaisen PayTrailin tutkimus taas kysyi mieluisinta maksuvaihtoehtoa ja tulokset olivat seuraavat:

  • verkkopankki 39 %
  • pankki- tai luottokortti 24%
  • lasku 16%
  • PayPal 13%
  • osamaksu 4%

Lue lisää PayTrailin raportista: Verkkokauppa Suomessa 2018

Verkkokauppa Suomessa 2020

Suomen verkkokaupan kokonaisliikevaihdon arvioidaan olleen 11,8 miljardia euroa vuonna 2020. Verkko-ostamisen suosion kasvusta huolimatta verkkokaupan kokonaisliikevaihto jää vuodesta 2019 noin 2 miljardia euroa. Kokonaisliikevaihtoa söi erityisesti matkailussa ja liikenteessä koettu kysynnän äkkipysähdys.

Verkkokauppa on kuitenkin vakiintunut kiinteäksi osaksi yhä useamman suomalaisen perusarkea. Jo 73 % suomalaisista kertoi tehneensä ostoksia verkkokaupoista edellisen 28 päivän aikana. Nuoremmissa ikäluokissa aktiivinen verkosta ostaminen oli vieläkin yleisempää: jopa 84 % alle 50-vuotiaista kertoi ostaneensa verkosta edellisten viikkojen aikana.

Tavaroiden ja ruoan verkkokaupalle koronapandemiasta johtuneet liikkumisrajoitukset ja etäelämä toivat valtavasti uusia asiakkaita. Tavarakaupan osuus verkkokaupan liikevaihdosta olikin huimat 58 prosenttia.

Lue lisää PayTrailin raportista: Verkkokauppa Suomessa 2020

Lue myös Postin artikkeli verkkokauppojen tulevaisuudesta: Verkkokauppa vuonna 2025

Kohdennetut Facebook- ja Google Ads-mainokset

Mikä on hyvä klikkausprosentti mainokselle?

alle 1 % huono
1 – 3 % tyydyttävä
3 – 5 % hyvä
yli 5 % erinomainen

Verkkokaupan konversiot

Mikä on hyvä konversioprosentti verkkokaupalle?

alle 0,5 % huono
0,5 – 1 % tyydyttävä
1 – 5 % hyvä
yli 5 % erinomainen (voi olla jopa yli 25 % kun kyseessä on uusi hittituote tms. kausituote, yl. brändätty)

Prosenttimääreet ovat keskimääräisiä ja arvioitu useiden tutkimusten sekä allekirjoittaneen kokemuksen mukaan. Ja tietysti jokainen prosenttiluku vaatii taustalle aina riittävän määrän mainosnäyttöjä, jotta niistä saisi riittävän otoksen.


Oheisessa kuvassa oma Google Ads-kampanjani edelliseltä joulukuulta 2021.

Impressioprosentti 30,05 % on se osuus, minkä hakusanamainokseni voisi kokonaisuudessaan saada tekemilläni hakusanalausekkeilla. Klikkausprosentti 2,80 % on hakusanamainonnassa se, kuinka monta kertaa mainosta on klikattu verrattuna esitysmääriin. Ok, se on ihan hyvä mutta voisi olla parempikin. Tosin maksan klikkauksista aika maltillisesti tällä hetkellä, joten saan tätä lukemaa melko varmasti kohenemaan pienellä lisäpanostuksella. Minun tulee siis ensin verrata kumpi on kannattavampaa, isommat klikkihinnat vai isompi päiväbudjetti. Tätäkään moni ei tule edes ajatelleeksi.

Tässä tapauksessa enemmän maksaneet saivat siis paremmat mainospaikat ja minä tyydyin vähän huonompiin. Mutta tähänkin oli oma syynsä (kaksi kättä ja sama pää kesät talvet). Todellisuudessa mainostan pienyrittäjille ja mikroyrityksille tällä mainonnalla, samalla kun isommat digitoimistot jylläävät samoilla hakusanoilla isompien kalojen perässä. Pienemmällä asiakkaalle on sitten enempi aikaa selata hakutuloksia ja sitä tässä sitten tällä kertaa tutkittiinkin ja hyvin meni.

Siirrytään seuraavaksi kotisivun lukemiin (kyllä, pelkkä mainonta ei riitä vaan myös kotisivujen ja verkkokaupan on toimittava oikein oikeissa tilanteissa)… Konversioprosentti 45,83 % kotisivuillani on aivan mahtava (yleensäkin n. 40 %)! Eli tuo lukema kertoo että jotain on tullut oikein tehtyä ja tuo ”jotain” on kotisivuni palvelupolku oikein kohdistetulle kohderyhmälle.

Ja sitten omaan panokseen myynnissä (siinä olen aika huono mutta puoliksi myyty on helpompaa myyntityötä)… Hinta per konversio ei kerro ihan koko totuutta. Maksoin siis yhteydenotoista 3 euroa kappale, mutta noista kolmannes on tullut tähän mennessä asiakkaaksi, joten onko 9 euroa sitten iso sijoitus siihen, että sain sillä 1000-3000 euron myynnin per asiakas?

Kohdistettu hakusanamainonta todistettavasti toimii kun sen suunnittelee hyvin, testaa ja onnistuu. Eikä pidä unohtaa sitäkään tosi asiaa, että tällä samalla mainonnalla sain myös huikean määrän brändimainontaa nimelle. Ota ihmeessä yhteyttä jos Google Ads-hakusanamainonta kiinnostaa…

Hankkisitko oman sujuvan verkkokaupan jo tänään?

Tilaa edullinen aloituspaketti, syötä itse tuotteet ja tee hakukoneoptimointi tai tilaa koulutus siihen. Konversio-optimointi on aloituspaketissa jo tehty, mutta senkin tuloksia tulee myös seurata ja kehittää – jatkuvasti! Tutustu siihen täällä…


Ota minuun yhteyttä, niin keskustellaan aiheesta lisää – se ei maksa sinulle mitään!

Yhteistyöterveisin,
Mikael Kytönen

Jäikö jokin asia mietityttämään?
Katso uusimmat artikkelit »
Tilaa artikkelit »
Ota yhteyttä »